飲食店・小売店・サロンの専用のメール配信システム。
小さなお店にちょうどいい、低価格高機能なファンづくりのしくみ、揃ってます!
大阪市中央区南船場1丁目26-23
パレロワイヤル順慶町303
  1. 顧客カルテで顧客管理してメール配信に活用する

顧客カルテで顧客管理してメール配信に活用する

顧客管理とメール配信の連携で活きたお客様フォローが実現します。

これまでの携帯販促では、入会時のお客様情報をメール配信に活かすだけでした。

しかし、固定的な情報でのお客様フォローには限界があります。

それを打開するのが顧客カルテによる情報収集とメール配信の連動。

成功のポイントは・・・

  • できるだけ簡単に入力できる顧客カルテを設計すること
  • カルテの記録が現場の接客に活用できること
  • カルテによる自動メールはお客様の心理を考えること

などです。

 

お客様個別の対応が可能かつ、忙しいお店の手間を大幅にへらしてくれる顧客カルテ連動メール配信。

ご自身のお店で活用できないかを検討してみて下さい!

 

お客様カルテでお客様の行動を記録しよう

顧客管理用の顧客カルテ 顧客カルテを見る 携帯販促とポイントシステム

顧客カルテに情報を記録

お店の営業に合わせた顧客カルテを作成して、お客様との接客履歴や、電話/FAX等でのやり取りを記録。

ポイントは選択式にする等してできるだけ簡単に記録できるようにすることです。

お客様とのコンタクト記録を参照

顧客カルテをちゃんと記録していれば、お客様とのやり取り(=コンタクト)の記録が簡単に閲覧できるので超便利!

ひとりひとりのお客様に合わせた接客や心配りができるようになります!

ポイントの加算も

顧客カルテの項目に「ポイント」欄が標準装備されているので、接客や来店ごとにポイントを加算(減算)することも可能。

もちろん、ポイントはお客様ごとに累積されますから、簡易型のポイントシステムとして利用することも可能です。

 

お客様の行動をメール配信に活かそう

顧客カルテと携帯販促の連携 顧客カルテをもとにメール配信 ご予約リマインダーメール配信

最終来店日起算のフォローメール

最後に来店記録の顧客カルテが記録された日を起算して、

  • 30日後に「どうしてますかメール」
  • 60日後に「ごぶさたです特典付きメール」
  • 90日後に「お顔拝見したいです特典付きメール」

などを自動配信することができます。

顧客カルテの情報でしぼりこみメール配信

顧客カルテに入力された、お客様の行動情報をもとにしぼりこんでメール配信することが可能です。

  • ボトルを入れている人だけに、オススメ銘柄メール
  • 肩こりの人だけに「肩こり撃退コース」オススメメール

など、より効果の高いメール配信が可能になります。

ご予約リマインダーメール

お客様が登録したご予約日の1日前に、「明日お待ちしておりますメール」などのリマインダーメールを自動的に配信することも可能です。

 

祭典サンキューメールのしくみ(メールが勝手に送信されてしまうことはないの?)

来店サンキューメール配信のしくみ

来店カルテの記録から自動的にメール配信する・・・という機能を説明すると、

本当は来店していただいているのに、前の記録からの起算でメールが勝手に送られちゃわないかな・・・

と思いますよね。

 

でも大丈夫!

ちゃーんと最終の来店日から起算して、フォローメールを配信できるしくみとなっています。

ただ、来店カルテに記録を忘れるとメールは配信されてしまいますので要注意です!

 

 

顧客カルテを接客に、フォローに活用しましょう!

顧客管理をこれまで行なってきたお店も、まったく何もしていなかったお店も顧客管理の必要性は感じているでしょう。

  • 顧客管理をシステム化するのって難しそう
  • 入力するのが続かない気がする
  • データためても使えないんじゃないの?

というような不安は解消されたでしょうか。

欲張らず基本を押さえれば顧客管理はとても簡単です。

接客に、フォローに使える顧客カルテの活用をはじめてみてください!

システム利用料金

リウムスマイル!携帯販促パックの料金(税抜)

パック内容

リウムスマイル!ベーシック + メール配信無制限(※1) + 顧客管理2,000(※2)

※1 メール配信数の制限を解除し、月に何度でもメールを配信できるようにするオプション。

※2 顧客を2000人まで登録できるオプション。

初期費用 30,000円
システム使用料 年払い 月払い
10,500円/月(年間126,000円) 15,715円

※お支払いは、年払い、または、月払いをお選びいただけます。

くわしく!