飲食店・小売店・サロンの専用のメール配信システム。
小さなお店にちょうどいい、低価格高機能なファンづくりのしくみ、揃ってます!
大阪市中央区南船場1丁目26-23
パレロワイヤル順慶町303
  1. 顧客カルテによる高度な顧客管理機能

顧客カルテによる高度な顧客管理機能

顧客カルテによる高度な顧客管理機能

お店の現場でのお客様の行動も顧客カルテつかまえて、メール配信に活用できる顧客管理機能。

 

顧客カルテによる高度な顧客管理機能携帯販促の主役のメール配信は、あくまででネットというバーチャルの場を利用した情報配信および情報収集です。

しかし、お店はリアルの場所。

 

バーチャルでの活動をリアルにつなげるには少し高い壁を越えなければなりません。

それをスムーズにするのが、お店の現場でのリアルな接客情報をメール配信に反映させる顧客カルテ機能なんです。


 

店頭でのお客様の活動とメール配信をスムーズに連携し、よりお客様個別の対応を実現し、高い効果を生み出します。

>> 活用シーン:顧客カルテで顧客管理してメール配信に活用する

 

顧客カルテによる顧客管理の特徴

顧客カルテでリアル情報も記録

顧客カルテでリアル情報も記録普通のシステムでは記録が残しづらい、来店時の情報を記録する「顧客カルテ」を自由に作成し記録することができます。

 

お店の業種や業態により必要な項目を選んだり、入力方法を簡略化したりすることで、無理なく必要な情報が記録できるので「使えるデータ」が蓄積されます。


 

カルテの記録をきっかけにメールを自動配信

カルテに情報が記録されたことをきっかけとして、メールを自動的に送ることが可能です。

 

カルテの記録をきっかけにメールを自動配信「ご来店サンキューメール」「ご来店サンキューメール」

カルテが記録された翌日に、あらかじめ設定しておいたメールを自動的に送信します。

いわゆる「ご来店サンキューレター」のメール版ですね。


 

カルテの記録をきっかけにメールを自動配信「ごぶさたさんメール」ごぶさたさんメール」

例えば、来店カルテの登録から30日経ったお客様に「最近どうですか?」メールを自動的に送ることができます。

もちろん、30日より前にご来店カルテに登録があったお客様にはメールが届きません。


 

カルテの内容で絞り込み

カルテの内容で絞り込みカルテに記録された内容で、お客様をしぼりこみメールを配信することができます。

 

  • 「特定の銘菓のボトルキープしている方だけにメール 」
  • 「カルテに”肩こり”という言葉が入っている方だけにメール」

などの、個別のお客様に対応したメール配信が可能になり、お客様との関係性が深まります。


 

 

まとめ:お客様の活動が反映されないと真の顧客フォローは難しい

メール配信を行うにせよ、ダイレクトメールをおくるにせよ、お客様情報が古いままで更新されなかったり、お客様とお店とのコンタクトがフォローに反映されなければ画一的なものになっていまいます。

  • お客様の基本的な情報の簡単な更新が出来る顧客管理機能
  • お店オリジナルカルテが簡単に作成できる顧客カルテ機能
  • WEBからのお客様のコンタクトも顧客情報と関連付けできる管理機能
  • 顧客カルテの記録や内容によってメール配信を制御する、しぼりこみ&自動メール機能

などなど、お客様とお店のコンタクトを捕まえ、そのコンタクト情報を元により個別的なお客様フォローを行う機能を用意しています。

お客様とお店のすべてのコンタクトを記録しその情報を生かす、本当に効果の出るお客様フォローのしくみづくりを始めて下さい!

システム利用料金

リウムスマイル!携帯販促パックの料金(税抜)

パック内容

リウムスマイル!ベーシック + メール配信無制限(※1) + 顧客管理2,000(※2)

※1 メール配信数の制限を解除し、月に何度でもメールを配信できるようにするオプション。

※2 顧客を2000人まで登録できるオプション。

初期費用 30,000円
システム使用料 年払い 月払い
10,500円/月(年間126,000円) 15,715円

※お支払いは、年払い、または、月払いをお選びいただけます。

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